当中国大部分企业可能最擅长的就是跟风了。近两年，在超市业态掀起了一股“精品”潮，而在百货，则刮起了阵阵“高端”风。美其名曰提升经营档次，实则只是一厢情愿的噱头，或者只顾提升硬件而忽视软件走偏了。
百货店一年一小装，三年一大调整已经成了行业公开的秘密。而更重要的是，在重装、调整的背后，往往都伴随着对于高端品牌的盲目追捧。
现在，当你百度[微博]一下“百货”和“高端”，几乎全国各大城市都一个样。不仅是北京、上海的百货高端风潮云涌，类似于《广州商业百货盲目奔高端》、《武汉百货店醉心高端忙升级》这样的报道屡见不鲜。
在与诸多百货商场老总的对话中，大家都不约而同的谈到了杭州大厦和新光天地。如果说杭州大厦的成功给了众多百货商场关于“高端”的启蒙，那么新光天地则更加坚定了高端对于百货的意义。
据了解，在浙江，如果你的东西是在杭州大厦买的，别人会投来羡慕的目光。在杭州大厦消费，对人们的消费有了更多一层的满足感，商场的品牌同样也给消费者带来了荣耀。
的确，作为百货，原本面对的就是中高档消费，全面提高档次也是当务之急。但提档不能盲目的提档，片面地选择国外的品牌，对于很多商品来说并不一定十分合适，选择品质、服务有保障的品牌，才是真正的为老百姓着想，正确的引导消费。
业内人士也指出，盲目提升经营档次无疑会大大增加企业的经营风险，特别是发展高档百货需要大量引进国际一线品牌，并且要做到服务、设施的一流配置，而国际一线品牌往往只会在一个城市选择一个或者两个商场进入，因此品牌资源的争夺会非常激烈，无疑会增加中高档百货店的经营风险和经营难度。
另外，商品价格是否合理，关键要看顾客能否接受。只要能接受，价再高也行。所以定价时，先要考虑顾客的购买力。以此为依据，把商品按不同级别、档次分别定价，使顾客便于分级购买，各得其所，并产生一种合理可信之感。
“先有价格，后有商品”。在很多业内人士看来，定价就是要根据顾客的需要和可能加以确定，也即要算算顾客能从口袋里拿出多少钱。如果超过承受能力，那么，再好的产品也是不会有人买的。
对于目前广州新开商场均标榜高端的现象，广东商学院教授王先庆也曾表示，从发展态势来看，最怕的是“头重脚轻”。虽然高端商业的影响力大，但必须有整体商业的支撑。应该培育一批产业集群，完善商贸产业链；同时要培养有特色的商贸聚集区，看有没有特色发展高端商业，否则不要勉强。
百货商场提升档次，不仅是一个点，而且是一个面。提档不仅是价位上的提档，而且是购物氛围、服务的提档，是全面的提档。除了购物环境等硬性指标的档次提升，给客户一个感性的认识，还有软性的指标，购物时给客户提的建议，为客户讲解产品的风格，通过家具是什么颜色，什么风格，怎样搭配进行推荐，使客户满意，引导性的知识型的服务，不仅是直接的而且是间接的服务，服务无处不在，提高档次的同时也包括服务档次的提高。
百货商场提升档次，提档不仅是价位上的提档，而且是购物氛围、服务的提档，是全面的提档。