基本信息
    书名：经营者不得不学的消费心理学
    作者：李征坤等
    出版社: 电子工业出版社; 第1版 (2016年5月1日)
    平装: 224页
    语种： 简体中文
    开本: 16
    ISBN: 712128605X, 9787121286056
    条形码: 9787121286056
    商品尺寸: 23.6 x 17 x 1.4 cm
    商品重量: 381 g
    品牌: 电子工业出版社
    ASIN: B01FRAG18W
 

内容推荐

    本书以市场活动中消费者的心理现象为核心，向读者介绍了顾客消费行为背后的消费心理学规律。本书摒弃了教条似的讲解，从消费者的心理出发，用生动的案例、通俗易懂的语言阐述了日常生活中的顾客购买历程，以及整个历程中不同环节的一系列心理活动。本书还给出了各种营销方案和技巧，精辟实用，每条均对应一种消费心理。了解了本书中的内容，有助于企业以及营销人员在各种情况下迅速把握住消费者的心理，并用有效的手段促使交易达成。

作者简介

   李征坤：广东财经大学硕士生导师，美国硅谷ITU访问学者，广东财经大学流通经济研究所、广州现代物流与电子商务发展研究基地研究员，广州市现代物流与电子商务协同创新中心副主任，广州市电子商务与网络经济学会法人代表兼常务副会长，广州市博士科技创新研究会副会长。

目 录

第一章达成交易为什么那么难t1
消费心理发生了哪些变化t1
少花钱多办事是普遍动机t9
什么人愿意花钱买存在感t13
给自己看还是给别人看t16
顾客需要绝对的尊重t19
惯性购买的习惯t28
不敢果断成交会丧失机会t32
读懂顾客消费心理的方法t35
第二章如何抓住顾客的心理弱点t44
免费体验戳中了哪根神经t44
利用顾客的从众心理t49
占便宜是一种心理感觉吗t54
面子心理你需要注意什么t58
怎么利用逆反心理刺激购买t62
第三章怎样让顾客保持购买的冲动t66
真金不怕火炼t66
三分饿，七分饱t69
更新换代，赚足眼球t72
关联商品配套销售t77
从高到低细分档次t81
第四章如何正确引导顾客进行交易t84
巧用好奇心理吊起胃口t84
怎么做好领路人角色t87
别让消费者挑花了眼t91
打消疑虑，交易更容易t94
拒绝未必是真的不需要t99
适当制造一点成交压力t103
第五章宣传如何击中顾客的痛点t108
错位、定位，哪个更有效t108
名牌诱惑，你抵挡得住吗t114
树一个顾客乐于模仿的榜样t117
吃不到的葡萄才最甜t122
讲好关于产品的故事t127
第六章巧用推销技巧打赢心理战t135
贵与便宜哪个应该先说t135
不买空调就买点零食吧t140
巧用损益心理刺激购买欲望t142
消除戒备心理应如何赞美t146
利用同理心建立认同t150
不要碰触顾客的心理底线t154
第七章一句话抓住顾客的心理t158
理智型，看得见的实在和优惠t158
感觉型，我的真诚你看得见t162
外向型，觉得合适就买下t165
内向型，总是金口难开t168
果断型，很有眼光、会选择t171
犹豫型，机不可失、失不再来t174
第八章如何利用环境达成交易t179
商品怎么摆放是一门艺术t179
星巴克为什么长盛不衰t183
怎么打开消费者的声色之心t185
营造良好的购物气氛t188
第九章价格中暗藏着哪些玄机t192
你不可不知的数字秘密t192
打折商品真的很便宜吗t197
降价与涨价有着怎样的规律t200
为何商品和配件总有一个贵t205
巧用化整为零，制造散压心理t207
融入时尚元素t210